«Si at vi skal lage verdens beste internettbaserte filmtjeneste…. » Slik begynte en Tweet fra Telenorselskapet Comoyo og fortsatte «Hvordan? Tips til forretningsmodell, teknologi, funksjonalitet?». Med forbehold om at jeg ikke kjenner selskapet utover at de skal »… levere løsningene som underholder deg, lar deg kommunisere med dine venner og lagre det du er glad i», og en [...]

Du har antakelig hørt om Google AdWords, men visste du at prisen for et ord avhenger av kvaliteten på nettstedet ditt? Svært forenklet betyr det at jo bedre landingsside du har for en annonse, jo mindre betaler du for hvert klikk på annonsen. I første runde kan det høres merkelig ut; hvorfor skal Google gi [...]

Du tror kanskje vi trakk korte strå, vi som skulle på konferanse og ikke reiste lenger enn 100 meter oppover langs elven? Not so. Den første nordiske konferanse om Service design og Service Innovation var en velorganisert og inspirerende affære, med internasjonalt oppmøte.

I vår bransje er fokus ofte entydig på brukervennlige løsninger og usability. Men kan brukervennlighet og usability i seg selv skape konkurransefortrinn på nett?

Interaksjonsdesigner og blogger Dustin Curtis så seg en dag lei av å booke billetter på websidene til American Airlines. Han mente brukeropplevelsen var så dårlig at han ville slutte å bruke de. Han mener at siten tilslutt vil ødelegge merkevaren American Airlines om de fortsetter å behandle kundene på denne måten. Dustin tok seg derfor [...]