For ikke lenge siden var jeg på bryllupsreise på et nydelig familedrevet hotell på Amalfi-kysten i Italia. De fortalte om en ny trend blant misfornøyde hotellgjester; de truet med å gi hotellet dårlig score på Tripadvisor. Noen av dem trakk til og med opp telefonen sin, som for å si at de skulle poste umiddelbart dersom de ikke fikk det som de ville. Som en gangster som legger våpenet sitt på bordet for å understreke alvoret.